อ้างอิง

ยืนยันเอกสารเพื่อเปิดใช้งานบัญชีได้เต็มที่

การยืนยันเอกสารที่ hdd1tb ช่วยให้บัญชีของคุณพร้อมฝากและถอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ได้โดยไม่มีสะดุด ส่งเอกสารผ่านมือถือได้ทันที ไม่ต้องรอนาน การเข้าถึงฟีเจอร์ทั้งหมดขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

ยืนยันผ่านมือถืออัปโหลดเอกสารได้เลยรองรับ PromptPayตรวจสอบรวดเร็ว
hdd1tb ยืนยันเอกสารเพื่อเปิดใช้งานบัญชีได้เต็มที่
มาตรฐานการยืนยัน

วิธีที่ hdd1tb ดูแลกระบวนการยืนยันตัวตน

กระบวนการยืนยันเอกสารของเราออกแบบให้ปลอดภัยและตรวจสอบได้ในทุกขั้นตอน ข้อมูลเอกสารที่คุณส่งมาถูกเข้ารหัสด้วย SSL และเก็บในระบบที่เข้าถึงได้เฉพาะทีมตรวจสอบบัญชีเท่านั้น เราไม่นำข้อมูลส่วนตัวไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น สิทธิ์การเข้าถึงของคุณขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคที่คุณใช้งาน

เข้ารหัสข้อมูลเอกสาร

ไฟล์เอกสารทุกชิ้นที่อัปโหลดถูกเข้ารหัสด้วย SSL ตลอดการรับส่ง ข้อมูลไม่ถูกแชร์ออกนอกระบบตรวจสอบบัญชีโดยเด็ดขาด

ทีมตรวจสอบเฉพาะทาง

บัญชีที่ส่งเอกสารจะถูกตรวจโดยทีมที่ผ่านการฝึกอบรมด้าน KYC โดยเฉพาะ ไม่ใช่ระบบอัตโนมัติเพียงอย่างเดียว

อัปเดตสถานะได้ตลอด

เมื่อเอกสารผ่านหรือถูกปฏิเสธ คุณจะได้รับแจ้งเตือนทันที พร้อมเหตุผลชัดเจนว่าต้องแก้ไขจุดใด

ข้อมูลใช้เพื่อยืนยันตัวตนเท่านั้น

เอกสารที่คุณส่งมาถูกใช้เพื่อยืนยันบัญชีตามขั้นตอน KYC เท่านั้น ไม่มีการนำไปใช้เพื่อการตลาดหรือวัตถุประสงค์อื่น

hdd1tb วิธียืนยันเอกสารกับ hdd1tb

วิธียืนยันเอกสารกับ hdd1tb

เข้าสู่เมนูบัญชีบนมือถือ แล้วเลือกหัวข้อยืนยันตัวตน ระบบจะขอเอกสารสองรายการ ได้แก่ บัตรประชาชนหรือพาสปอร์ต และหลักฐานที่อยู่อาศัยที่ออกไม่เกินสามเดือน ถ่ายภาพทั้งด้านหน้าและด้านหลังให้ชัดเจนก่อนอัปโหลด ทีมตรวจสอบจะดำเนินการภายในรอบทำการถัดไปและแจ้งผลผ่านการแจ้งเตือนในแอปทันที เมื่อยืนยันสำเร็จ ช่องทางถอนเงินอย่าง PromptPay และ Wallet จะพร้อมใช้งานทันที ผู้ใช้ในภูเก็ตและทุกจังหวัดทั่วไทยสามารถทำขั้นตอนนี้ได้จากมือถือโดยไม่ต้องเปิดคอมพิวเตอร์ การเข้าถึงคุณสมบัติเหล่านี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

ขอความช่วยเหลือ KYC

ช่องทางติดต่อเมื่อยืนยันเอกสารติดขัด

หากเอกสารที่ส่งไปถูกปฏิเสธหรือสถานะค้างอยู่นานเกินควร ทีมงาน hdd1tb พร้อมช่วยตรวจสอบให้ทันที แจ้งหมายเลขบัญชีและประเภทเอกสารที่ส่งไปเพื่อให้ทีมเรียกข้อมูลได้เร็วขึ้น ติดต่อผ่านช่องทางที่ถนัดได้เลย ไม่ว่าจะเป็นแชทในแอป อีเมล หรือไลน์ซัพพอร์ต

ทีมออนไลน์

แชทในแอป

เปิดแชทตรงในแอป hdd1tb แล้วพิมพ์ว่า 'ยืนยันเอกสาร' ทีมงานจะดึงข้อมูลบัญชีคุณขึ้นมาตรวจสอบทันที

อีเมลแนบไฟล์

ส่งไฟล์เอกสารที่ถูกปฏิเสธมาใหม่ทางอีเมลซัพพอร์ต พร้อมระบุชื่อบัญชีและรหัสคำขอเดิมเพื่อดำเนินการต่อได้ทันที

ไลน์ซัพพอร์ต

เพิ่มไลน์ซัพพอร์ต hdd1tb แล้วส่งรูปเอกสารตรงได้เลย เหมาะสำหรับคนที่สะดวกส่งไฟล์ผ่านมือถือมากกว่าอีเมล

ความหมายของคำที่ควรรู้ก่อนยืนยันเอกสาร

ก่อนที่คุณจะเริ่มส่งเอกสารยืนยันตัวตน ทำความเข้าใจกับคำศัพท์พื้นฐานเหล่านี้ไว้ก่อน จะช่วยให้กระบวนการผ่านไปได้เร็วและไม่ติดขัด แต่ละคำด้านล่างนี้คือคำที่เจ้าหน้าที่ฝ่ายบัญชีและระบบของ hdd1tb ใช้จริง รู้ไว้แล้วจะไม่งง

KYC คืออะไร

KYC ย่อจาก Know Your Customer หมายถึงกระบวนการที่แพลตฟอร์มใช้ตรวจสอบว่าผู้ใช้คือบุคคลจริงตามที่ลงทะเบียนไว้ โดยขอเอกสารประกอบยืนยันตัวตน

เอกสารยืนยันตัวตน (ID Verification) คืออะไร

คือขั้นตอนที่คุณส่งสำเนาบัตรประชาชนหรือพาสปอร์ต เพื่อให้ระบบยืนยันว่าชื่อและข้อมูลตรงกับบัญชีที่สมัครไว้จริง

Proof of Address คืออะไร

คือเอกสารแสดงที่อยู่ปัจจุบัน เช่น ใบแจ้งหนี้สาธารณูปโภคหรือสเตทเมนต์ธนาคาร ใช้เพื่อยืนยันว่าที่อยู่ที่ให้ไว้ตรงกับข้อมูลจริงของคุณ

สถานะ Pending Verification หมายความว่าอย่างไร

หมายความว่าเอกสารที่คุณส่งอยู่ระหว่างรอทีมตรวจสอบ บัญชียังไม่ถูกระงับ แต่บางฟังก์ชันเช่นการถอนเงินอาจถูกพักไว้ก่อนจนกว่าจะผ่าน

การยืนยันซ้ำ (Re-verification) เกิดขึ้นเมื่อไหร่

เกิดขึ้นเมื่อเอกสารเดิมหมดอายุ ข้อมูลไม่ตรงกัน หรือระบบตรวจพบความเปลี่ยนแปลงในรูปแบบการใช้งานบัญชีที่ต้องตรวจสอบเพิ่มเติม

เอกสารที่ถูกปฏิเสธ (Rejected Document) แก้ไขได้อย่างไร

อ่านเหตุผลที่ระบบหรือเจ้าหน้าที่แจ้ง แล้วส่งไฟล์ใหม่ที่คมชัด ครบถ้วน และไม่มีส่วนใดถูกตัดออก จากนั้นกด ส่งอีกครั้ง ในหน้าบัญชีของคุณ

ข้อสงสัยที่พบบ่อยเรื่องยืนยันเอกสาร

หลายคนติดขัดในจุดเดิมซ้ำ ๆ ตั้งแต่ไม่รู้ว่าต้องส่งไฟล์อะไร ไปจนถึงถามว่าถอนเงินได้เมื่อไหร่หลังผ่านการตรวจ รวบรวมคำถามที่เข้ามาจริงมาตอบตรง ๆ ไว้ที่นี่แล้ว หากยังไม่ชัดเจน ติดต่อทีมซัพพอร์ตได้โดยตรงผ่านช่องทางแชทในแอป

ต้องส่งสำเนาบัตรประชาชนหรือพาสปอร์ตที่อ่านออกได้ชัดเจน และในบางกรณีอาจขอเอกสารแสดงที่อยู่เพิ่มเติม เช่น สเตทเมนต์บัญชี KBank หรือ SCB Easy

ทีมของเราตรวจสอบเอกสารตามลำดับที่ได้รับ หากไฟล์ที่ส่งมาครบและชัดเจน กระบวนการมักเสร็จภายในรอบทำงานปกติ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อสถานะเปลี่ยน

ระบบจะแจ้งเหตุผลและให้คุณส่งใหม่ได้ทันที บัญชีจะยังคงอยู่ แต่การถอนเงินจะถูกพักไว้จนกว่าเอกสารจะผ่านการตรวจสอบครบถ้วน

เมื่อบัญชีผ่านการยืนยันแล้ว คุณสามารถส่งคำขอถอนเงินผ่าน PromptPay หรือ Wallet ได้ทันที ระบบจะประมวลผลตามลำดับที่ได้รับคำขอ

ส่งรูปถ่ายจากกล้องมือถือได้เลย ขอแค่ภาพคมชัด เห็นข้อความครบทุกมุม ไม่มีแสงสะท้อน และไม่มีส่วนใดที่ถูกปิดหรือตัดออก

เอกสารทั้งหมดถูกจัดเก็บในระบบที่เข้ารหัสด้วย SSL เข้าถึงได้เฉพาะทีมตรวจสอบที่ได้รับอนุญาต การเข้าถึงข้อมูลขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของผู้ใช้
อ้างอิง

ยืนยันเอกสาร

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต